Política de devoluciones

En el caso de que el artículo comprado en la tienda online Fotoxop no sea de tu agrado, dispones de un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha de recepción del pedido para realizar la devolución.

Para efectuar la devolución tendrás que solicitar antes un número de RMA escribiendo a info@fotoxop.com, indicando tu nombre completo, número de pedido, artículo a devolver y motivo de la devolución. Te facilitaremos en la mayor brevedad un documento con el RMA que tendrás que adjuntar al envío.

Una vez recibida y verificada la devolución te reembolsaremos el importe abonado, incluidos los gastos de envío (en modalidad normal, no urgente), por el mismo método de pago usado. Los gastos de envío para la devolución y comisiones originadas por la devolución según método de pago utilizado correrán a cargo del cliente. El proceso de devolución no deberá superar los 3 días desde la recepción del material.

Es imprescindible que el producto que vas a devolver esté en su estado original, no debe estar usado ni estropeado, debe ir en la caja original, conservar las etiquetas, el embalaje original y los complementos incluidos dentro de la caja.

No se aceptarán revocaciones de pedidos ni devoluciones de mercancías fuera del plazo indicado (14 días), ni devoluciones de artículos usados o dañados.

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